Claves para el Éxito de tu Negocio Online: Estrategia, Procesos y Formación

1. La estrategia en marketing digital. Piensa más en tus usuarios y menos en ti

Para montar una empresa en Internet, antes de nada, necesitarás cualificarte en aquellas áreas más importantes, aquellas que te permitirán diseñar una estrategia efectiva, diferencial y que posteriormente te permitirán implantar con éxito los procesos que te generarán nuevos clientes e ingresos.
Dado el volumen de competencia existente en Internet, el valor añadido diferencial que aporte tu negocio online será tu máximo baluarte. Como emprendedor, debes saber trabajarlo y comunicarlo. Así que...

Analiza tu público objetivo. ¿Por qué va a comprarte a ti?

Analizar a tu público objetivo, target o Buyer Persona, será lo primero que tengas que hacer en tu negocio online. Como emprendedor en Internet debes descubrir cómo llamar su atención, cómo conseguir que llegue a tu web y cómo hacer que te compre.
Para ello, aparte de una buena descripción de su perfil (datos demográficos, económicos, culturales, etc.) te aconsejo que realices un Mapa de Empatía. El sentido de esta práctica es analizar cómo percibe un usuario tus productos o servicios, qué opina de ellos y cuáles son sus principales reticencias y miedos a la hora de adquirirlos.

Adapta tus productos a las necesidades de tu público objetivo

Cualquier negocio online debe presentar unas fichas de producto o servicio bien diseñadas: descriptivas, bien optimizadas al posicionamiento, con llamadas a la acción, pero también capaces de influenciar las decisiones de compra de cada usuario que llegue a ellas.
Por eso, el haber realizado un buen Mapa de Empatía anteriormente, te va a permitir adaptar la descripción de tus productos a sus gustos y necesidades, siendo capaces de rebatir sus miedos y haciéndoles ver que tu producto es bueno y tu propuesta de valor excelente.

Trabaja una propuesta de valor diferencial

¿Que qué es una propuesta de valor? Pues sencillamente, el punto clave que favorecerá que puedes empezar a generar ventas en tu negocio online.
Como emprendedor, es vital que desarrolles una propuesta de valor única, basada en puntos como:

• ¿Qué beneficios aportas al cliente? ¿Cuánto cuestan tus productos? ¿Es un precio competitivo?


• ¿Cómo tu negocio online, tu producto o tu know-how como Emprendedor soluciona una necesidad o problema de tu comprador?


• ¿Por qué debe elegirte a ti y no a tu competencia?

Desarrollarlas bien, supone un punto de inflexión importante dentro del marketing para emprendedores, pues tu negocio online empezará a ser más visible y más relevante para tus usuarios.

Haz un Funnel de ventas en condiciones para tu marketing digital

El Funnel de Ventas o Embudo de Ventas es uno de los puntos más importantes a trabajar antes de poner en marcha acciones de marketing digital para tu negocio online.
El Funnel de Ventas es la representación ideal de cómo vas a conseguir que los usuarios lleguen a tu web (Visitas), te dejen sus datos y demuestren su interés por tus productos (Leads) y acabes consolidándolos como clientes (Cierre).
Aquí es donde realmente se desarrolla la estrategia de marketing online, donde cuantificas la inversión que vas a tener que realizar y donde decides qué acciones de marketing digital vas a realizar y cómo.

2. La importancia de definir los procesos enfocados a la venta más adecuados

Definir los procesos de venta no es solamente poner un carrito de la compra en nuestra tienda online. Trabajar adecuadamente los procesos de compra es la siguiente fase después de hacer el Funnel de Ventas.
Implica conocer las fases del ciclo de compra de un usuario o Customer Journey (necesidad, consideración y compra) y desarrollar acciones enfocadas a la venta para cada una de estas fases. Para la compra o para conseguir influenciar sus decisiones de que siga confiando en nosotros en las fases previas a la venta.
Para ello, hay tres canales de marketing digital principales que deberás conocer y aplicar en tu negocio online desde el primer momento:

• Los contenidos, a través de los cuales intentas dar una solución inicial a los problemas o necesidades de tus usuarios


• El posicionamiento, pues si no consigues aparecer en la primera página de resultados de Google, nadie te va a encontrar.


• El mailing, como canal de comunicación masivo y a la vez directo al usuario, mediante el cual conseguir que confíe en ti y compre tu producto.

No son los únicos, por supuesto, pero tanto estos como otros ayudarán a que los usuarios compren en tu web y ahí es donde otros elementos como las Call To Action y el carrito de la compra jugarán la baza final antes de la consolidación de tus ventas online.

3.- La formación en Marketing Online, clave para el éxito de tu negocio en Internet

Quizás uno de los puntos que muchos emprendedores en Internet dejan para lo último o incluso no hacen. La formación en Marketing Online resulta imprescindible para cualquier emprendedor que vaya a trabajar un negocio online.
Son muchas las áreas que ya estamos viendo que hay que dominar: estrategia online, procesos orientados a la venta, canales de marketing online…
Y, dentro del Marketing Online, son muchas las áreas a trabajar igualmente: posicionamiento, usabilidad, redes sociales, mail marketing, etc… ¿Ya las dominas todas? ¿Entonces por qué dejas de lado este aspecto tan importante como es la formación en marketing?
Ya estés subcontratando estos servicios de marketing digital a otra empresa como si lo estás haciendo por ti mismo, tienes que conseguir resultados. Y para eso, tendrás que analizar igualmente métricas concretas para saber en todo momento cómo está funcionando tu negocio online.

Alberto Alcocer, es Director de SocieTIC Business Online, Agencia de Marketing Online y Comunicación 2.0. 26/09/2017