Claves para el Éxito de tu Negocio Online: Estrategia, Procesos y Formación

1. La estrategia en marketing digital. Piensa más en tus usuarios y menos en ti

Para montar una empresa en Internet, antes de nada, necesitarás cualificarte en aquellas áreas más importantes, aquellas que te permitirán diseñar una estrategia efectiva, diferencial y que posteriormente te permitirán implantar con éxito los procesos que te generarán nuevos clientes e ingresos.
Dado el volumen de competencia existente en Internet, el valor añadido diferencial que aporte tu negocio online será tu máximo baluarte. Como emprendedor, debes saber trabajarlo y comunicarlo. Así que...

Analiza tu público objetivo. ¿Por qué va a comprarte a ti?

Analizar a tu público objetivo, target o Buyer Persona, será lo primero que tengas que hacer en tu negocio online. Como emprendedor en Internet debes descubrir cómo llamar su atención, cómo conseguir que llegue a tu web y cómo hacer que te compre.
Para ello, aparte de una buena descripción de su perfil (datos demográficos, económicos, culturales, etc.) te aconsejo que realices un Mapa de Empatía. El sentido de esta práctica es analizar cómo percibe un usuario tus productos o servicios, qué opina de ellos y cuáles son sus principales reticencias y miedos a la hora de adquirirlos.

Adapta tus productos a las necesidades de tu público objetivo

Cualquier negocio online debe presentar unas fichas de producto o servicio bien diseñadas: descriptivas, bien optimizadas al posicionamiento, con llamadas a la acción, pero también capaces de influenciar las decisiones de compra de cada usuario que llegue a ellas.
Por eso, el haber realizado un buen Mapa de Empatía anteriormente, te va a permitir adaptar la descripción de tus productos a sus gustos y necesidades, siendo capaces de rebatir sus miedos y haciéndoles ver que tu producto es bueno y tu propuesta de valor excelente.

Trabaja una propuesta de valor diferencial

¿Que qué es una propuesta de valor? Pues sencillamente, el punto clave que favorecerá que puedes empezar a generar ventas en tu negocio online.
Como emprendedor, es vital que desarrolles una propuesta de valor única, basada en puntos como:

• ¿Qué beneficios aportas al cliente? ¿Cuánto cuestan tus productos? ¿Es un precio competitivo?


• ¿Cómo tu negocio online, tu producto o tu know-how como Emprendedor soluciona una necesidad o problema de tu comprador?


• ¿Por qué debe elegirte a ti y no a tu competencia?

Desarrollarlas bien, supone un punto de inflexión importante dentro del marketing para emprendedores, pues tu negocio online empezará a ser más visible y más relevante para tus usuarios.

Haz un Funnel de ventas en condiciones para tu marketing digital

El Funnel de Ventas o Embudo de Ventas es uno de los puntos más importantes a trabajar antes de poner en marcha acciones de marketing digital para tu negocio online.
El Funnel de Ventas es la representación ideal de cómo vas a conseguir que los usuarios lleguen a tu web (Visitas), te dejen sus datos y demuestren su interés por tus productos (Leads) y acabes consolidándolos como clientes (Cierre).
Aquí es donde realmente se desarrolla la estrategia de marketing online, donde cuantificas la inversión que vas a tener que realizar y donde decides qué acciones de marketing digital vas a realizar y cómo.

2. La importancia de definir los procesos enfocados a la venta más adecuados

Definir los procesos de venta no es solamente poner un carrito de la compra en nuestra tienda online. Trabajar adecuadamente los procesos de compra es la siguiente fase después de hacer el Funnel de Ventas.
Implica conocer las fases del ciclo de compra de un usuario o Customer Journey (necesidad, consideración y compra) y desarrollar acciones enfocadas a la venta para cada una de estas fases. Para la compra o para conseguir influenciar sus decisiones de que siga confiando en nosotros en las fases previas a la venta.
Para ello, hay tres canales de marketing digital principales que deberás conocer y aplicar en tu negocio online desde el primer momento:

• Los contenidos, a través de los cuales intentas dar una solución inicial a los problemas o necesidades de tus usuarios


• El posicionamiento, pues si no consigues aparecer en la primera página de resultados de Google, nadie te va a encontrar.


• El mailing, como canal de comunicación masivo y a la vez directo al usuario, mediante el cual conseguir que confíe en ti y compre tu producto.

No son los únicos, por supuesto, pero tanto estos como otros ayudarán a que los usuarios compren en tu web y ahí es donde otros elementos como las Call To Action y el carrito de la compra jugarán la baza final antes de la consolidación de tus ventas online.

3.- La formación en Marketing Online, clave para el éxito de tu negocio en Internet

Quizás uno de los puntos que muchos emprendedores en Internet dejan para lo último o incluso no hacen. La formación en Marketing Online resulta imprescindible para cualquier emprendedor que vaya a trabajar un negocio online.
Son muchas las áreas que ya estamos viendo que hay que dominar: estrategia online, procesos orientados a la venta, canales de marketing online…
Y, dentro del Marketing Online, son muchas las áreas a trabajar igualmente: posicionamiento, usabilidad, redes sociales, mail marketing, etc… ¿Ya las dominas todas? ¿Entonces por qué dejas de lado este aspecto tan importante como es la formación en marketing?
Ya estés subcontratando estos servicios de marketing digital a otra empresa como si lo estás haciendo por ti mismo, tienes que conseguir resultados. Y para eso, tendrás que analizar igualmente métricas concretas para saber en todo momento cómo está funcionando tu negocio online.

Alberto Alcocer, es Director de SocieTIC Business Online, Agencia de Marketing Online y Comunicación 2.0. 26/09/2017

Big Data: mejor información, más ventas

La data está...! La frase puede sonar un poco presuntuosa para estos tiempos de renovaciones y nuevas apariciones de tecnologías, metodologías y hasta muchas veces espejismos fantásticos y futurísticos. Hablaremos en breve de Big Data y los avances que esa metodología trae consigo. Pero, primero, quiero llamar la atención del lector con "la data" antes de hablar del "big". Lo haré desde la mirada del consumidor, la misma que debe ser utilizada, siempre, a la hora de evaluar estrategias de retail, sin importar el mercado que estemos analizando.
Todos, consciente o inconscientemente, estamos produciendo "data points" (es la unidad de lo que llamamos Data Science) a cada minuto. Los data points son los datos que se acumulan y analizan mediante las diversas técnicas de Big Data y permiten luego obtener conclusiones -o al menos intuiciones- sobre comportamientos, en este caso, de los consumidores. Hay abundantes ejemplos que se pueden citar, pero el siguiente es uno de mis favoritos porque muestra, en primera persona, como vivimos inmersos en el Big Data. Si tiene IPhone, siga el siguiente camino: Configuración, Privacidad, Localización, Servicios del sistema y, finalmente, entre en Ubicaciones frecuentes. Seguramente, para su sorpresa, encontrará que tiene la función habilitada por default que mide, con exactitud de metros, los lugares que más frecuentó en un mapa. Si los tiene en su agenda georreferenciados, le aparecerá en qué momentos de la semana pasada estuvo en "Casa", o cuán asiduamente y en qué horarios estuvo en el "bar", o si verdaderamente fue al gimnasio Apenas se reponga del shock de aparente abuso a su privacidad, le damos la bienvenida al mundo de Big Data como consumidor.
Podríamos llenar esta publicación de ejemplos similares. Básicamente, cualquier aparato que se conecte a Internet, o que pueda almacenar información, es una fuente utilizable de data points. Un estudio reciente de Vidhia Analytics predice que, para 2020, habrá 50.000 millones de dispositivos conectados recolectando data constantemente. Esto nos acerca a la primera definición acerca de Big Data: por eso es "Big". Requiere mucha data.
La técnica significó un cambio de paradigma. Sobre todo, por la forma en que se recolecta, se analiza, se interpreta y se concluye sobre información que permite una mejor toma de decisiones para problemas aplicados. Lo que Big Data viene a cambiar es el paradigma bajo el que se hacen, analizan y responden esas preguntas. En esta línea de pensamiento, no aporta una evolución lineal de la capacidad de procesamiento de modelos estadísticos tradicionales, aportando más observaciones. Por el contrario, la gran ventaja que aporta Big Data es que el análisis se hace de otra forma, gracias a la inmensa cantidad de observaciones. Esto nos permite aplicar otras reglas científicas, no tan constreñidas por la estadística tradicional, que dada la ausencia de información nos hace trabajar con muchos supuestos.

Otra forma de pensar

Big Data implica un cambio en la forma de utilización de la información. No sólo la utilización de mucha más información. Es que permite recoger las relaciones que, prima facie, no tienen ninguna lógica, pero que, dado el análisis de millones de datos, ofrecen una correlación representativa y significativa para la toma de decisiones. Una de las primeras -y más exitosas- aplicaciones de Big Data fue el conocido caso de Google Flu, en 2009, cuando el buscador analizó 3.000 millones de búsquedas diarias de 50 millones de términos más buscados (tos, fiebre, resfrío, etc.) y logró predecir una epidemia mayor de Gripe Aviar a la que aconteció, ya que las autoridades pudieron anciparse al problema con medidas correctivas.
Con herramientas como Google Trends, cualquier empresa o persona puede utilizar este mecanismo para entender mejor a su negocio o consumidores. Google Correlate, además, permite utilizar herramientas de Big Data con información propia y la compara con las búsquedas de millones de personas, arrojando vínculos sobre los que nunca hubiéramos sospechado. Otro ejemplo ya ampliamente utilizado es la "datificación" de imágenes, que permite crear y analizar data points a través de la interpretación de imágenes. Por ejemplo, se sacan fotografías de una parte específica de una góndola donde un cierto producto se muestra. El análisis a través de Inteligencia Artificial de las fotografías, su geolocalización y su horario, permite construir mapas y patrones de consumo y reposición del producto.
La tecnología y la información ya están disponibles. Lo más difícil de implementar es el cambio de paradigma en la utilización de información en la toma de decisiones de negocios. Las técnicas de aprendizaje no supervisado que son facilitadas por la tecnología de Big Data permitirán hacer análisis de comportamiento de los consumidores con grandes ganancias de valor agregado. La utilización de data points no tradicionales permitirá, a su vez, incorporar nuevas dimensiones decisorias a la hora de establecer estrategias de venta y marketing. La pregunta que nos queda, dado que la data está, es: ¿Estamos listos?

ALFREDO ROSENZVIT Docente de la Maestría en Economía de la Universidad del CEMA. - El Cronista - 23/09/17

 

El castigo de la AFIP a incumplidores: qué es la Factura “M”

Recientemente la AFIP emitió la Resolución 4132, por la que se castiga a los contribuyentes que registran algún incumplimiento a tener que emitir facturas “M” en lugar de las “A”. La norma, que regirá a parir del 1 de octubre, establece un régimen de control sistémico y periódico que cae sobre los comprobantes que emiten los que se encuentran inscriptos en el IVA; si el resultado demuestra que existen incumplimientos, la AFIP sólo autorizará a emitir facturas clase “M”. Los motivos pueden ser registrar inconsistencias en la relación entre los montos facturados y la capacidad técnico-económica para realizar las prestaciones de servicios y/o ventas de bienes. También, se verificarán irregularidades o incumplimientos vinculados a las obligaciones fiscales.

Los controles que hará la AFIP comprenden verificar:

1. Relación montos de facturación/personal declarado/actividad/es declarada/s.

2. Relación montos de facturación/acreditaciones bancarias.

3. Relación montos de facturación/bienes registrables.

4. Relación montos de facturación/pagos de impuestos realizados.

5. Calificación asignada por el sistema informático denominado “Sistema de Perfil de Riesgo (SIPER)”.

6. Información de terceros.

7. Falta de presentación de declaraciones juradas determinativas.

8. Falta de presentación del régimen informativo de compras y ventas (CITI).

9. Relación inconsistente entre el débito fiscal y el crédito fiscal del impuesto al valor agregado.

10. Diferencias relevantes entre el débito fiscal declarado en el impuesto al valor agregado y débito fiscal facturado en forma electrónica.

11. Inconsistencias en el/los domicilio/s declarado/s.

12. Antigüedad como empleador.

Comunicación

 El resultado de las evaluaciones con el “castigo” a emitir comprobantes clase “M” será publicado en el sitio Web  de la AFIP. Adicionalmente, se comunicará también a través de los sistemas de autorización de impresión y emisión de comprobantes y del servicio Web con Clave Fiscal denominado “Regímenes de Facturación y Registración” y al domicilio fiscal electrónico registrado por el contribuyente.
La consulta de los motivos que originaron la limitación a los comprobantes “M” deberá realizarse en el menú “Habilitación de Comprobantes” del servicio denominado “Regímenes de Facturación y Registración”.
Los contribuyentes que sen bajados de categoría para facturar podrán manifestar su disconformidad a la habilitación otorgada también dentro del mismo servicio, en el menú “Habilitación de Comprobantes”, opción “Disconformidad”. Ante la notificación recibida de la AFIP se tendrán que anular los comprobantes “A” que se encuentren con el código de autorización de impresión vigente.
Anteriormente, ante determinados incumplimientos formales de los contribuyentes, ya existía esta medida de bajar de categoría de facturación a los comprobantes “M”.

Cómo se originaron estos comprobantes

 Además de los castigos que sufren los que registran algún tipo de incumplimiento, los que inician su actividad, ya de arranque ingresan al circuito de sospecha por parte de la AFIP. Con el argumento de eliminar las facturas inválidas, desde hace tiempo por medio de la Resolución 1575, se implementó un sistema de validación de los comprobantes de ventas o prestación de  servicios que emiten los contribuyentes.
Es raro, funciona como si la solvencia económica fuera una prueba para demostrar el cumplimiento fiscal de un contribuyente.
La medida dispuso que los contribuyentes que solicitan a las imprentas por primera vez impresión de facturas “tipo A”, previamente deben demostrar solvencia fiscal o capacidad económica ante la AFIP. A tal fin, deben presentar en la agencia en la que se encuentran inscriptos los formularios 855 (personas físicas), o 856, 856/A (sociedades), demostrando la presentación de la declaración jurada del impuesto sobre los bienes personales, con impuesto abonado; o en reemplazo, detalle de bienes inmuebles y rodados por un valor superior a $ 150.000. En el caso de inmuebles adquiridos hasta el 19 de octubre de 2003, el valor requerido es de $ 50.000.
En el caso de sociedades, tales requisitos deben ser cumplidos por lo menos por 1/3 de los componentes de la voluntad social de la empresa. La AFIP no acepta que se presenten otros bienes, a los efectos de tal demostración de capacidad económica, como podría ser: dinero en efectivo, depósitos en entidades financieras, créditos, etc.
Una vez cumplida la “solvencia fiscal”, se habilitará al contribuyente a emitir facturas clase “A”; de no ser así,  estos contribuyentes quedan autorizados a emitir opcionalmente facturas clase “M” o facturas clase “A- con CBU informada”.
En el caso que elijan las primeras, cuando la operación supere los $ 1000 netos, el cliente que abone las facturas deberá retener en el momento del pago el total del IVA de la operación, y un 3% correspondiente al impuesto a las ganancias. En las operaciones comerciales en general este sistema retentivo puede hacer inviable la actividad del contribuyente, ya que acumulará crédito fiscal por sus compras, más el crédito que surja de las retenciones que les efectúen. Para estos casos, no rigen los otros sistemas generales de retención de impuestos. Además, el hecho de emitir una factura “M” afecta comercialmente al que lo hace, no tiene buena reputación.
En cambio, si el contribuyente opta por imprimir facturas “A – con CBU bancaria informada”, por operaciones superiores a $ 300, los clientes que paguen deberán hacerlo obligatoriamente depositando en la cuenta de la clave bancaria única informada por el contribuyente, sin realizar la retención específica. La clave o CBU estará divulgada en la página WEB de la AFIP.
Estas facturas “especiales”, no condicionan el cómputo del crédito fiscal de IVA, como tampoco la deducción del gasto por parte de los compradores que las reciben; pero traen aparejado el cumplimiento de las cargas administrativas de retención y sobre condiciones de pago. Por otro lado se establece que todos los contribuyentes que solicitaron imprimir por primera vez facturas, bajo este régimen (a partir del 20 de octubre de 2003), deben informar cuatrimestralmente a la DGI el detalle de sus ventas, a efectos de renovar la habilitación de impresión de facturas  tipo “A”. Esta obligación de información debe cumplirse de la siguiente forma: a) Los autorizados a imprimir facturas “A”: por el término de cuatro períodos cuatrimestrales. b) Los que fueron autorizados a imprimir facturas “A – con CBU”: por un cuatrimestre, c) los autorizados a imprimir comprobantes “M” hasta que sean  autorizados a imprimir facturas clase “A”.

Eximidos

 Todo este régimen, que tiene en cuenta la solvencia fiscal a efectos de autorizar el tipo de comprobante que pueden imprimir los contribuyentes, no debe ser tenido en cuenta por:

a) los que soliciten impresión de facturas “B”;

b) los contribuyentes que utilicen controladores fiscales; y

c) por aquellos que ya venían imprimiendo facturas “A” antes de la vigencia del régimen (20/10/03).

Por suerte, las nuevas Sociedades Anónimas Simplificadas quedan excluidas de esta obligación; desde el comienzo se las autorizará a emitir directamente comprobantes “A”.
Sin dudas, los posibles incumplimientos de los contribuyentes, que incluso pueden ser originados por presunciones erróneas del Fisco, dañan el desenvolvimiento comercial de las PYMES, siendo un “ladrillo” más que deberán llevar dentro de su pesada mochila.

Jose Luis Cetere - El cronista 23/09/2017

10 Estrategias de Marketing Online para impulsar las Ventas de tu Negocio

Hacer Marketing Online es mucho más que crear un sitio web y registrarnos en todas las redes sociales que encontremos en el camino. Para lograr los resultados que esperamos con el Marketing en Internet, se requiere de estrategia, creatividad y disciplina.
Si estás construyendo la estrategia digital de tu negocio y no sabes qué hacer para conseguir tus primeros clientes, a continuación, te comparto diez estrategias comprobadas para incrementar tus ventas a través de Internet.

Estrategias de Marketing Online para atraer y fidelizar clientes a tu Negocio

Imágenes por Shutterstock

1. Escribir un blog

Los blogs son de mis herramientas de marketing online favoritas. A través de un blog puedes educar a tu cliente, aprovechar el momento cero de la verdad, mejorar el posicionamiento de la web de tu negocio, hacer crecer tu lista de suscriptores y construir una comunidad en torno a tu marca.
La idea con tu blog es que generes contenidos de valor para tus clientes potenciales. Piensa en qué información están buscando tus clientes en Internet y publica contenidos que respondan a sus dudas e intereses.

2. Newsletters

El Email Marketing continúa siendo una de las herramientas más efectivas para generar conversión, pero, antes de vender, debes ganarte la confianza de tus clientes.
Si compraste una base de datos de emails y comenzaste a enviar mensajes comerciales a desconocidos, siento decirte que difícilmente vas a lograr ventas. Si quieres resultados reales, debes construir tu base de suscriptores con paciencia y ofreciendo contenidos de valor.

Es importante que elijas una plataforma de Email Marketing profesional para enviar tus campañas, pues los servicios de correos personales no son los más convenientes para ganarte la confianza de tus clientes. Además, las plataformas de Email Marketing te ofrecen estadísticas valiosas acerca del comportamiento de tus suscriptores, permitiéndote optimizar al máximo cada campaña.
Para hacer crecer tu lista de suscriptores, aprovecha tus redes sociales y tu sitio web para invitar a las personas a que se suscriban con su email. También puedes capturar emails de manera offline en tu negocio para luego agregarlos a tu lista de suscriptores; lo importante es que ellos estén de acuerdo en recibir tus correos.
Una vez consigues el email de tu cliente, debes ganarte su confianza con contenidos de valor. Envíale periódicamente campañas de newsletter con información útil, descuentos especiales y otros beneficios exclusivos para que siempre esté a la expectativa de tus emails.
Con constancia y disciplina, tu lista de suscriptores se convertirá en un importante activo de tu negocio.

3. Webinars y Streamings

Los contenidos en vivo son actualmente una de las mejores estrategias para crear comunidad, incrementar el engagement de tu marca, fidelizar usuarios y generar conversiones. En conclusión, si no estás haciendo webinars y streamings, estás desaprovechando grandes oportunidades para tu negocio.
Las opciones son múltiples. Puedes desde hacer un sencillo live en Facebook o Youtube, o usar herramientas avanzadas de webinars como Gotomeeting.
A través de estos contenidos en vivo puedes hacer lanzamientos de nuevos productos, interactuar con tus clientes, invitar a expertos relacionados con la industria de tu negocio, etc.

4. Invertir en Publicidad Online

Los algoritmos de las redes sociales y motores de búsqueda han cambiado drásticamente en los últimos años y cada vez se hace más difícil lograr visibilidad de manera orgánica, especialmente cuando apenas estás empezando; por tanto, es necesario invertir para amplificar el alcance de tus mensajes.
La buena noticia es que la publicidad en Internet es mucho más económica que en otros medios y puedes hacer experimentos para optimizar al máximo tus campañas, logrando obtener resultados efectivos con poco presupuesto.
Invierte en sistemas publicitarios como Google Adwords, Facebook Ads y en campañas de Influencer Marketing. Son tres tipos de publicidad que te ayudarán a potenciar los alcances de tu estrategia, permitiéndote llegar de manera efectiva al segmento de clientes que elijas.

5. Aprovecha los Chatbots

Actualmente ya es posible, gracias a herramientas como Messenger Platform, que un negocio cree un Chatbot que atienda de manera automatizada a sus clientes.

Si bien es cierto que estos Chatbots aún no reemplazan la experiencia de compra que puede brindar una persona, si son una herramienta interesante para que las pymes puedan ofrecer atención 24/7 en sus plataformas digitales.
El potencial de los Chatbots para el comercio electrónico es tremendo y ya están siendo utilizados por aerolíneas, tiendas online de ropa, restaurantes y hoteles.

6. Video-marketing

Los vídeos se han convertido en el tipo de contenido favorito de los usuarios de redes sociales.
Si estás dispuesto a generar vídeos interesantes y de valor para tus usuarios, gracias a este tipo de contenidos puedes dar gran visibilidad a tu negocio.
Puedes hacer vídeos con tips relacionados con tu producto o servicio, tutoriales, contenidos informativos, hablar de tendencias de tu industria, usar un toque de humor, etc.
La clave es que el contenido del video sea relevante para tu audiencia.

7. Ofrecer cupones de descuentos y promociones exclusivas a clientes fieles

Las promociones y descuentos son un arma de doble filo, pues pueden ayudarnos a atraer avalanchas de clientes, pero muchos de estos clientes son solo “cazadores de ofertas” que van tras los precios bajos. Sin embargo, estas ofertas son una poderosa herramienta de fidelización.

En lugar de atraer “cazadores de ofertas” a tu negocio (a menos de que tu modelo de negocios esté basado en precios bajos), puedes ofrecer promociones y descuentos exclusivos para tus clientes más fieles y rentables.
Recuerda que, un comprador frecuente gasta 10 veces más que una persona que compra por primera vez. Entonces, sorprender a tus mejores clientes con ofertas exclusivas, te permitirá mantenerlos activos y felices.

8. Retargeting

El Retargeting (también conocido como Remarketing), es una técnica de marketing que consiste en impactar usuarios que ya han interactuado con una marca o que han mostrado interés en adquirir un producto.
Por ejemplo, si ingresas a un sitio web que ofrece tiquetes de avión y buscas un vuelo, seguramente empezarás a ver publicidad de ese vuelo de tu interés en los sitios web que visites o en tus redes sociales.
Para algunas personas puede sonar algo intrusiva esta técnica, sin embargo, el Remarketing ha demostrado ser muy efectivo para lograr conversión, entonces, vale la pena probarla y medir resultados.

9. Permite que tus clientes compartan sus opiniones y experiencias

Antes de comprar en Internet, los clientes sueles buscar opiniones, comentarios y valoraciones de otras personas que ya han adquirido previamente el producto o servicio de su interés.
Asegúrate de ofrecer en tu sitio web y en redes sociales, la posibilidad de que los clientes dejen comentarios, califiquen los productos y compartan sus experiencias de compra. Estos elementos sociales se han convertido en un factor determinante a la hora de tomar la decisión de compra en la web.

10. Cuenta una historia (Storytelling)

Finalmente, una pieza infaltable en tu estrategia de marketing digital, es el Storytelling.
La mejor manera de cautivar, conquistar e inspirar a tus clientes, es a través de historias.
Internet, por ser un canal multimedia e interactivo, se presta para que construyamos historias que trasciendan más allá de la pantalla.
Puedes construir historias que lleven a tus clientes a través de los diferentes canales digitales en los que tienes presencia. También, a través de las historias puedes llevar a tus clientes desde un canal offline hacía los canales digitales, y viceversa.
En un mundo invadido por la publicidad, una buena historia puede hacer la diferencia en la vida de tus clientes.

Javier Diaz - 14/09/17

Las 10 Principales razones por las que un Empresario fracasa

Cuando se inicia un negocio, las probabilidades de fracaso son altas. Sin embargo, unos pocos empresarios logran ir en contra de estas estadísticas, ¿Cuál es su secreto?. En realidad no hay secretos, pero sí hay ciertos factores que tienen gran influencia sobre el éxito o fracaso de un negocio.
En Rock The Post, han identificado las razones más comunes del fracaso empresarial, la mayoría de ellas asociadas a la manera en que administramos la empresa y sus recursos. A continuación, te las comparto.

1) Falta de Enfoque

El enfoque es muy importante en un negocio, sin ella los empresarios no tienen meta o dirección y lo más probable es que fallen en su lucha por el éxito.
Perder el enfoque es uno de los errores más comunes de los nuevos empresarios, que en busca de aumentar sus ingresos a corto plazo, terminan perdiendo el rumbo y finalmente vemos una gran cantidad de empresas dedicadas a hacer de todo un poco.
Mantener un enfoque claro permite a las empresas especializarse y desarrollar innovaciones, además de favorecer al posicionamiento en el mercado. Sí tu no tienes claro a qué te dedicas, muy difícilmente tus clientes te diferenciarán de la competencia.

2) La falta de capital

Una empresa es un ente económico y, por lo tanto, si el dinero no alcanza, el negocio puede fallar independientemente de lo bien planeado, organizado y estructurado que se encuentre.
Un negocio debe contar con suficiente capital, no solo para cubrir los gastos a corto plazo, sino también para lograr invertir en su propio desarrollo y crecimiento. Una empresa que no crece está destinada a desaparecer porque permite que la competencia tarde o temprano saldrá en búsqueda de su cuota del mercado.
Recuerda revisar nuestros Consejos para hacer crecer tu negocio.

3) Exceso de Gastos

Gastar dinero sin límites es otra razón que desencadena el fracaso. Recuerde que el dinero se puede quemar muy rápidamente.
Hay empresarios que inician su negocio con la idea de ganar mucho dinero para comprar toda clase de lujos, y apenas la empresa empieza a generar ingresos, no lo piensan dos veces en adquirir casa nueva, nuevo auto, etc. y se olvidan de invertir en nuevos activos para fortalecer la empresa.
También se debe tener cuidado con los gastos innecesarios, especialmente cuando recién empezamos el negocio. Trata de establecer prioridades y destinar allí la mayor parte del presupuesto.

4) La falta de la misión

Esta es otra de las razones fundamentales que hacen que los empresarios fracasen. En pocas palabras, un objetivo o una misión están allí para guiar el desarrollo de la empresa, ya que sin ella los empresarios no van a ninguna parte.
Recuerda "No existe viento favorable para quien no sabe hacia donde va".

5) No tomar riesgos

Los empresarios sin éxito nunca asumen riesgos. El ser demasiado conservador puede volverse en tu contra y matar a tu empresa. Como empresario debes aprender a tomar riesgos y debes dejar el miedo a probar algo nuevo si aporta valor a tu negocio.
Percibe el riesgo como algo natural, algo inminente en el camino al éxito y lánzate a experimentar nuevas cosas. Seguir el camino que otros han marcado solo te llevará a donde otros ya han llegado.

6) Mala Reputación

Aquí hay otro factor de gran importancia, ya que la reputación de alguna manera influye en el éxito de un empresario. Ten en cuenta que siempre debes cumplir tu palabra y ser honesto en cada transacción para evitar crear una mala imagen y percepción ante tus cliente, e ir directo al fracaso.
Recuerda también que la reputación es especialmente importante entre sus empleados. Asegúrate de que siempre cumple sus promesas hacia sus empleados.

7) Dejar de intentarlo

Un empresario debe ser consciente de que debe afrontar momentos difíciles, y no puede rendirse ante el primer obstáculo. Persistir, Resistir, Insistir Y nunca Desistir, nos dice Crepes & Wafle.
Los empresarios exitosos no se dejan vencer con facilidad, y lo intentan cuantas veces fuese necesario para lograr ver sus sueños hechos realidad. por más difíciles que se pongan las cosas jamas renuncies a tu negocio, ser un LUCHADOR es fundamental.

8) Falta de control

Tu empresa debe funcionar de manera sistemática y estandarizada, sin importar que te encuentres o no presente en ella. Establecer parámetros de control evitará que tu negocio se encamine al fracaso en tu ausencia.
Una gran ayuda es implementar modelos de calidad y sistemas de gestión que le permitan sistematizar diferentes procesos, y le faciliten llevar un correcto control.

9) La mala gestión

La toma de malas decisiones, errores en la gestión del dinero, bajos niveles de productividad y muchos otros factores asociados a la administración de un negocio son cruciales en el éxito o fracaso de la empresa.
Para evitar cometer este tipo de errores lo ideal es capacitarse en estos temas. Recuerda que aquí hemos compartido 29 Manuales de Gestión Empresarial, en ellos puedes aprender bastante sobre como gestionar correctamente tu empresa.

10) Escaso conocimiento

Gran parte del éxito de un empresario se basa en su conocimiento sobre el funcionamiento de su empresa y la aplicación de estrategias para obtener un mejor mercado. Los empresarios deben tratar de leer tanto como sea posible, de lo contrario la curva de aprendizaje se convierte en una batalla imposible.
Debes conocer tus clientes, conocer la competencia, estar a la vanguardia tecnológica, etc. Aprende todo lo que puedas sobre lo que estás haciendo.
Hay muchos empresarios que tienen éxito en los negocios, sin embargo, incluso la mejor política económica y conseguir el producto adecuado no son garantía del éxito. Los errores no solo pueden venir de la economía o del producto, sino del propio empresario.

Javier Diaz - 12/9/17

7 Claves para el éxito empresarial

Cuando iniciamos una empresa, lo normal es que nos esforcemos para que nos vaya bien y alcanzar el tan anhelado "Éxito". Sin embargo, no todos los emprendedores logran el éxito con sus empresas.
la verdad es que no existe una "formula mágica" o "receta secreta" para lograr el éxito en los negocios, pero, si existen ciertos puntos clave que tienen en común los empresarios exitosos.
Por ello es que, considerando la experiencia de los mejores, a continuación se presentan siete claves para el éxito empresarial.

1. No dejes que de dónde vienes dicte tu futuro

Es común escuchar a los individuos que quieren ser dueños de negocios, decir expresiones como "Oh, es que mi experiencia y procedencia es esta", "Es que no he tenido las mismas oportunidades que otras personas" o "Yo soy esto, y necesito no salirme de mi carril".
Para ser un empresario exitoso, debes desarrollar una mentalidad ilimitada. La oportunidad es interminable y todos tienen la posibilidad de convertirse en empresarios si así lo quieren. ¡Sueña en grande!

2. Sé tenaz

Mucha gente piensa que se trata de las habilidades que se tienen. Y por supuesto, necesitas contar con ciertas habilidades para tener un negocio. Pero también se trata de la determinación de seguir adelante con tu emprendimiento. La construcción de la confianza es una parte significativa para ser un empresario exitoso.
Cada uno tiene sus propios métodos. Tal vez para algunos es inspirarse con historias positivas, como leer artículos o blogs en línea sobre empresarios exitosos. Para otros, se construye la confianza a través del ejercicio. No hay nada como una carrera para sacar a la luz las endorfinas y el espíritu empresarial.
Recuerda que, “con un talento ordinario y una perseverancia extraordinaria, lo puedes conseguir todo”.

3. Comprométete con tu negocio

Si ser un empresario es tu vocación, debes comprometerte con tu negocio. Si no le dedicas el 110% y mantienes un pie dentro y el otro en la puerta, el negocio tal vez ni siquiera termine de arrancar.
Debes concentrarte en su crecimiento. Si tu atención está en otra parte, entonces también lo estará tu negocio. Piensa en tu negocio y en cómo puedes mejorarlo desde el momento en que te levantas hasta el momento en que duermes (y los fines de semana). Es crucial comprometerte mentalmente con tu empresa.

4. Brilla durante los tiempos de adversidad

Ciertas épocas van a ser muy difíciles. Pero no permitas que la adversidad acabe lo que tú has logrado construir. Todo es parte de ser un empresario. Espera. Trabaja durante esos tiempos difíciles, y entonces al salir a la calma serás más acertado y más feliz.
Los obstáculos son sólo escalones en el camino hacia algo más grande y mejor. Como siempre dicen, "Lo que no te mata te hace más fuerte."

5. Rodéate de personas con las que puedas relacionarte

A veces tu familia o amigos pueden no entender lo que significa ser un emprendedor. Incluso podrías tener gente que tratará de desanimarte o personas negativas en tu vida. Esto también es parte de ser un empresario.
Rodéate de personas con las que puedas relacionarte, como otros emprendedores. Esto ocurrirá de forma natural mientras construyes tu propio negocio. Vas a conocer gente en el espacio empresarial. Escucha sus historias y aprende de sus experiencias.

6. Nunca dejes de aprender

El aprendizaje permanente es la piedra angular para todo emprendedor. No importa lo mucho que sepas, puedes aprender algo nuevo todos los días. Sigue conociendo más a través de artículos de blog, cursos digitales y libros. Escucha podcasts mientras conduces.
Con todos los cambios que están ocurriendo, especialmente en el marketing digital, es importante seguir perfeccionando tu arte.
Tal vez hace 20 o 30 años, podrías haber sido capaz de salir adelante con sólo aprender algunas competencias básicas, pero ahora la tecnología y el comercio viajan a la velocidad de la luz. Y para mantenerte competitivos, necesitas hacer que el aprendizaje sea un hábito para toda la vida.

7. Establece una gran y audaz meta

Tal vez te pueda parecer un poco tonto pensar en un objetivo grande y audaz, tal vez consideres que uno sea el ganar $ 50 millones en los próximos 10 o 20 años. Para muchas personas, esto puede parecer tan poco realista que ni siquiera podrían imaginarlo ahora.
Pero sólo tener el pensamiento, y trabajar hacia esa meta durante el día a día, te permite pensar de esa manera y estar en ese estado mental para hacer crecer tu negocio a lo que sueñas que podría llegar a ser. ¿Así que cuál es tu gran y audaz meta?
Estas siete claves para el éxito empresarial son producto de años de experiencia de varios emprendedores exitosos. Si las practicas, estas pautas podrán empujar tu iniciativa emprendedora al siguiente nivel.

Edith Gomez - Gananci

3 Principios de Marketing

Cada día vemos aparecer toda clase de términos y “nuevos conceptos” acerca de cómo hacer marketing y terminamos acuñando palabras complejas para definir hasta los más simples conceptos.
Seguramente habrás escuchado conceptos como Branding, Engagement, Experiential Marketing, Word of Mouth, ROI y muchos otros que hacen parte del amplio vocabulario del Marketero moderno.
Hoy vamos a hacer a un lado la terminología técnica y te voy a compartir 3 principios básicos que debes tener siempre presentes a la hora de hacer Marketing.

1. No se puede hacer buen marketing a un mal producto

El marketing comienza desde el momento en que estás construyendo tus productos y servicios.
En primer lugar, es importante que aprendas a escuchar, conocer y entender a tus clientes; sólo así podrás ofrecerles valor real a través de tu negocio.
Y, en segundo lugar, es fundamental que tu producto o servicio esté acompañado de una experiencia agradable. Una experiencia de compra negativa puede hacer que la percepción de valor de tu producto quede por el suelo.
En conclusión, antes de invertir en publicidad para tu negocio, invierte en construir productos que aporten valor a la vida del clientes e invierte en crear experiencias memorables que los clientes quieran repetir y recomendar. Si lo que ofreces no cumple con las expectativas de valor del cliente, tu negocio será insostenible en el tiempo.

2. En esencia, el marketing es comunicación

En ocasiones, nos enfocamos tanto en nuestro producto o en el mensaje que queremos enviar, que nos olvidamos que el marketing es comunicar de manera efectiva, lo que significa que hay otros elementos relevantes a tener en cuenta.
Hacer Marketing Efectivo es:

“ENVIAR EL MENSAJE CORRECTO
A LA PERSONA INDICADA,
A TRAVÉS DEL MEDIO ADECUADO
Y EN EL MOMENTO OPORTUNO.”

En esta definición podemos extraer 4 elementos importantes:

• Contenido: Mensaje
• Cliente: Receptor
• Canal: Medio
• Momento: Contexto

Asegúrate de aprovechar cada uno de estos 4 elementos en tus estrategias de marketing para garantizar que estás comunicando de manera efectiva.

3. Un cliente feliz es el mejor retorno de inversión

Finalmente, sin importar cuántas vueltas le demos al asunto, nuestro gran objetivo es hacer clientes felices. Si tienes esto en mente, todas tus acciones contribuirán positivamente a la construcción de una marca poderosa que llegue a la mente y al corazón de tus clientes.
Un cliente feliz te recordará, te amará y te recomendará, permitiéndote llegar a más clientes de manera efectiva.

La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos" -Philip Kotler

En conclusión, ponle a tus estrategias el nombre que quieras, pero, asegúrate de crear buenos productos, ofrecer experiencias memorables, comunicar de manera clara y concisa tu propuesta de valor, y hacer felices a tus clientes. Eso es lo importante.
Y, si te gustan los términos complejos, aquí un breve resumen de lo que significa hacer marketing en estos tiempos:

Al brindar experiencias significativas para tus clientes (Experiential Marketing), ellos te recordarán más fácilmente (Branding) y se sentirán conectados emocionalmente con tu marca (Engagement) y no dudarán en recomendarte con sus amigos (Word of Mouth), permitiéndote llegar a más clientes y obtener una rentabilidad sobre el dinero que has invertido en marketing (ROI).

Monotributo: un régimen que dejó de ser simplificado

El pasado viernes 1º de septiembre, la AFIP sorprendió a los contribuyentes adheridos al Régimen Simplificado para Pequeños Contribuyentes (Monotributo), al incorporar en su sitio web, información referida al monto de sus ingresos por el período septiembre de 2016 a agosto de 2017, como así también un detalle de los egresos, por igual período, vinculado a los consumos realizados con tarjetas de crédito y débito, los comprobantes electrónicos recibidos y las cuotas abonadas por el impuesto especial.

Esta novedad viene a dar cumplimiento a las previsiones de la RG (AFIP) 3990 (BO del 08/02/2017), mediante la cual se dispuso que a la finalización de cada cuatrimestre calendario (enero/abril, mayo/agosto y setiembre/diciembre), la AFIP pondría a disposición del pequeño contribuyente la información que posee sobre su situación tributaria, a través del sitio "web" institucional y mediante la remisión de alertas al "Domicilio Fiscal Electrónico". El contribuyente puede acceder a la información mediante el

servicio "Monotributo", opción "Mi Categoría Recategorización" e ingresar en el link "VER MI CATEGORIA RECATEGORIZARME").

A partir de los citados datos, el sistema invita al contribuyente a confirmar la categoría que detenta frente al régimen, o eventualmente, a proceder a realizar la recategorización. (Ver capturas de pantallas que se acompañan)

La recategorización cuatrimestral correspondiente al período mayo/agosto de cada año resultará obligatoria aun cuando el pequeño contribuyente deba permanecer encuadrado en la misma categoría. En este caso, dicha recategorización implicará una confirmación de los datos declarados a los fines de su categorización. La falta de cumplimiento de esta obligación, producirá la suspensión temporal de la visualización de la "Constancia de Opción Monotributo", hasta tanto se regularice la situación.

Recordemos además que la citada norma procedió a derogar la RG (AFIP) 2888, que establecía la obligación de presentar la declaración jurada cuatrimestral, en la que los contribuyentes debían detallar sus ingresos y sus gastos más relevantes.

1| UN ANÁLISIS SOBRE LOS DATOS A SUMINISTRAR

Todo lo expuesto nos lleva a realizar algunas reflexiones sobre la integridad de la información suministrada.

En relación al monto de las ventas, las sumas expuestas para los sujetos obligados a emitir facturas electrónicas no deberían diferir de las cifras con las que cuenta el contribuyente, atento a que el Fisco es quien habilita la emisión de las facturas.

Ahora bien, nos merece algún reparo las cifras referidas a las facturas recibidas de terceros y las compras con tarjetas de crédito y débito. En primer lugar, si el sujeto hubiera cancelado las citadas facturas con tarjeta, las cifras no deberían duplicarse, ya que se trataría de los mismos conceptos. Entonces nos hacemos la pregunta de rigor: ¿tendrá en cuenta el sistema esta circunstancia?

Por otra parte, para el caso de las facturas recibidas de terceros, se podría tratar de compras realizadas que tal vez el sujeto no haya pagado en su totalidad. Tal es el caso de un automóvil adquirido que se haya financiado con un crédito bancario a 48 meses. En este caso la información no sería relevante para la recategorización e incluso para una eventual exclusión.

En igual sentido, puede ocurrir que el contribuyente tuviera ingresos por actividades ajenas al Monotributo, pero compatibles con el régimen. Por ejemplo, sueldos en relación de dependencia, honorarios como director de sociedades, dividendos, intereses ganados por colocaciones financieras, etc. Bajo estos supuestos, el sujeto podría haber realizado consumos que superen holgadamente los ingresos facturados, no siendo esta circunstancia una causal de recategorización. En resumidas cuentas, la información suministrada tan solo debería ser tomada en consideración por los denominados "Monotributistas Puros", es decir aquellos sujetos que no obtienen ingresos de otras fuentes.

Resulta relevante además puntualizar que la ley 27.346 (BO del 27/12/2016), al sustituir el artículo 52 de la ley del gravamen, estableció que los montos máximos de facturación, los montos de alquileres devengados y los importes del impuesto integrado a ingresar, correspondientes a cada categoría de pequeño contribuyente, así como las cotizaciones previsionales fijas, se incrementarán anualmente en el mes de septiembre en la proporción de los dos últimos incrementos del índice de movilidad de las prestaciones previsionales, previsto en el artículo 32 de la ley 24.241. El citado índice ronda para el último año el 28%, lo que implica que en muchos casos, los contribuyentes deban encuadrase en una categoría inferior a la que hoy detentan y no en una superior.

Más allá de la claridad con la que el legislador ha definido los plazos para la aplicación de los citados incrementos, el Fisco publicó en el boletín oficial del pasado 6 de septiembre la RG (AFIP) 4119, en la que se reglamenta que dichos incrementos resultarán de aplicación a partir del 1º de enero de cada año. Se define además que la AFIP procederá a difundir a través de su portal para Monotributistas los nuevos parámetros, que deberán ser utilizados recién para la recategorización correspondiente al tercer cuatrimestre del año (septiembre/diciembre).

2| REFLEXIÓN FINAL

Finalmente, alertamos a los contribuyentes sobre el hecho de que la RG 4104 (BO del 14/8/2017), fijó un cronograma que se adjunta en la presente colaboración (Ver cuadro 1), con las fechas de vencimiento para realizar la confirmación de datos en función a la categoría de revista, bajo el supuesto de que el sujeto no tuviera que realizar la recategorización.

El régimen para pequeños contribuyentes vigente, que nada tiene de simplificado, se ha ido desnaturalizando durante los casi veinte años de vida. Los intentos desesperados por parte del Fisco tendientes evitar hipótesis de "enanismo fiscal", más allá de lograr su objetivo, obligan a los contribuyentes a incurrir en gastos administrativos destinados a cumplir con los requerimientos formales que a nuestro juicio desnaturalizan el espíritu que motivó su creación.

En vísperas del envío por parte del Poder Ejecutivo Nacional de un proyecto de Reforma Tributaria al Congreso Nacional, se impone que el mismo incluya un capítulo destinado a contemplar un adecuado encuadre para los pequeños contribuyentes, que por su escasa significación económica, carecen de la estructura necesaria para cumplir con las exigencias impuestas por la legislación actual.

Ambito 12/09/17

 

7 Estrategias de precio que pueden disparar las Ventas de tu Negocio

1. Hacer más atractivo el precio más rentable

El diario The Economist diseño un plan de precios ofreciendo 3 opciones de suscripción: Web (59 dólares), versión impresa (125 dólares) y web + impresa (125 dólares). Dan Ariely tenía curiosidad acerca de este plan de precios y realizó un experimento ofreciendo estos 3 planes a 100 estudiantes del MIT. El 84% de los estudiantes tomó la opción impresa + web (125 dólares) y el restante 16% de los estudiantes eligió la suscripción web (59 dólares). Nadie tomó la única opción de suscripción a la versión impresa (125 dólares).

Posteriormente, Dan repitió el experimento pero eliminado la segunda opción (suscripción a la versión impresa). En este caso, solo un 32% de los estudiantes eligió el tercer plan, mientras que el 68% tomó la primer opción.

Con estos experimentos, Dan llegó a la conclusión de que la segunda opción no era más que un señuelo que hacía más atractivo el tercer plan de suscripción.
Al agregar una opción poco atractiva, la gente suele comparar las diferentes opciones y si encuentra dos con precios iguales o similares, va a tener la percepción de que es un buen negocio optar por "la mejor opción". En este caso, resulta conveniente usar "precios señuelo" que hagan más atractivo el plan más rentable y favorable para nuestro negocio.
Puedes oír a Dan Ariely hablando sobre su investigación en esta conferencia para TED. A partir del minuto 11 menciona los experimentos, pero en general es una charla muy interesante acerca de las decisiones que tomamos.

2. Quitar el signo del dólar en los precios

Se realizó un estudio en el restaurante St. Andrews (Nueva York). Los investigadores probaron tres formatos de precios en los menús: el formato tradicional que incluye el precio acompañado del signo del dólar ($ 00.00), el formato numérico sin signo de dólar (00.), y los precios escritos en palabras (cero dólares).

No hubo grandes diferencias entre usar el precio acompañado por el signo del dólar y usar precios escritos en palabras, pero se descubrió que con solo quitar el signo del dólar en los precios, se puede lograr un incremento significativo en las ventas.
Puedes conocer más sobre la investigación en este link.

3. La magia del número 9

Diversas investigaciones han revelado que los precios terminados en 9 suelen ser más efectivos. Algunos afirman que este efecto psicológico es causado porque inconscientemente asociamos el número 9 con descuentos y ofertas.
La Universidad de Chicago y el MIT realizaron un experimento donde se elaboraron tres versiones de un catálogo. Cada una de las versiones del catálogo incluía un precio diferente para cada artículo: $34, $39 y $44.
El resultado fue muy interesante: los artículos más vendidos fueron los del precio de $39.

4. El tamaño si importa

Profesores de Marketing de la Universidad de Clark y la Universidad de Connecticut hallaron que los consumidores perciben como mejor oferta los productos cuyos precios están escritos en letra pequeña.
La explicación es que en nuestras mentes, la magnitud física está relacionada con la magnitud numérica.
Los curioso es que la mayoría de los vendedores hacen exactamente lo contrario: escriben los precios rebajados con unos tipos de letra más grande que el original, mientras que deberían hacer lo contrario.

5. Inicie las negociaciones con un precio más alto, pero cercano al precio por el cual quiere vender

William Poundstone hizo una investigación donde invitó expertos en bienes raíces y estudiantes de pregrado para evaluar una casa para la venta.
Tanto los estudiantes como expertos en bienes raíces fueron divididos en 4 grupos. Cada grupo recibió un precio de cotización diferente para la misma casa.
Tanto estudiantes como expertos inmobiliarios realizaron diferentes evaluaciones en función del valor de cotización: cuanto más alto era el precio de cotización, mayor era el valor percibido por el grupo evaluador.

6. Elimina los planes gratuitos

El sitio web bidsketch.com ofrecía distintos planes, incluyendo uno gratuito. Solo el 1% de los usuarios estaba tomando el plan de pago y el 99% restante optaba por el plan gratuito. Adicionalmente, solo el 0.8% de los usuario gratuitos se actualizaban a un plan pago.
Se eliminó el plan gratuito y los resultados fueron sorprendentes: aumentó en 800% la cantidad de usuarios abonados. Incluso, al final de mes, el número de usuarios que pagaban se había incrementado hasta 10 veces.
Una estrategia realmente interesante para las startups que optan por el modelo de negocio freemium.

7. Ofrece tres opciones de precio donde la del medio sea la más rentable

Investigadores realizaron algunas pruebas sobre el precio de una cerveza y consiguieron algunos resultados interesantes.
Al principio se dio a la gente dos opciones: una cerveza ganga por $1,80 y una cerveza premium por $2.50. El 80% de las personas tomó la cerveza premium.

Posteriormente, los investigadores introdujeron una tercera cerveza en la oferta de prueba: a. Cerveza súper ganga ($1,60), b. la cerveza ganga en $1,80 y la cerveza premium a $2,50. Esta vez, el 80% de las personas tomaron la cerveza ganga, y la gente restante tomó la cerveza premium. Nadie tomó la cerveza super ganga.

Finalmente, se realizó otra prueba reemplazando la cerveza super ganga por una cerveza super premium a $3,40. Esta vez, el 85% de las personas tomaron la cerveza premium, 5% tomó la cerveza ganga y el 10% tomó la cerveza super premium.

Los investigadores llegaron aun par de conclusiones interesantes:

• Cuando se ofrecen tres opciones de precio, la mayoría de las personas tomarán la del medio.
• Algunas personas que toman las opciones más caras no les importa el precio

Espero que te haya resultado interesante este articulo y sería bueno que pusieras en practica algunas de las estrategias aquí mencionadas para que luego nos compartas los resultados obtenidos... ¿Te animas?

Javier Dias - 03/09/2017

5 Consejos de Marketing Digital para Pymes

Gracias a Internet, hoy las marcas pueden desarrollar nuevas formas de interacción con sus clientes, permitiendo que su relación con ellos sea mucho más cercana.

Sin embargo, ¡estar en Internet no es suficiente!, pues existen cientos de millones de páginas en Internet compitiendo por la atención de las personas. No basta con simplemente crear un perfil en redes sociales o un sitio web y esperar a que las ventas lleguen por sí solas.

¿Cómo destacar entre millones de marcas en Internet? ¿Cómo ser relevantes para nuestros clientes?

Algo muy importante que debes entender para lograr resultados en Internet, es que los clientes quieren ser mucho más que simples consumidores. Los clientes quieren ser parte de tu marca, quieren ayudar a cocrear los productos que consumen y quieren ser escuchados.
Al escuchar a tus clientes y hacerlos parte de tu marca, estás logrando que tu marca trascienda y se convierta en una comunidad en la que los mismos clientes se encargarán de recomendarte a otras personas.

A continuación, te comparto 5 Consejos que te ayudarán a aprovechar el potencial de Internet para construir una sólida comunidad en torno a tu marca:

1. Enfócate en las personas, no en los números

En lugar de preocuparte por cuántas personas te siguen, preocúpate por saber quiénes te siguen, qué hacen, cómo te conocieron, por qué te siguen, etc.
Todo el tiempo y dinero que inviertas en conocer y entender mejor a tus clientes, es tiempo y dinero que retornará a tu empresa.
Cuando te enfocas en las personas, podrás descubrir cuáles son las estrategias más efectivas para conectarte emocionalmente con ellas y generar más valor a tu mercado. Como resultado, tendrás una comunidad más sólida y consistente.
Tener más seguidores no es el objetivo, es el resultado de crear valor a través de tu negocio.

2. Genera contenido de valor para tus clientes

Los contenidos son la base de tu estrategia digital. Asegúrate de estar generando y compartiendo contenidos interesantes y relevantes para tu audiencia.
La clave para generar contenidos de valor, es conocer a tus clientes. Comienza por definir el perfil de cliente ideal que quieres atraer.
Con un perfil de cliente objetivo bien definido, podrás generar la información y los contenidos que a ellos realmente les interesa.
Existen diferentes tipos de contenido que puedes generar: videos, artículos, infografías, ebooks, podcasts, webinars, imágenes, etc.
Y no se trata de generar contenidos por generar, sino de tener objetivos claros (Posicionar Marca, Educar, Atraer, Fidelizar, Convertir, etc.) y definir cuáles contenidos te van a ayudar a lograr dichos objetivos.

3. Interactúa

Las plataformas digitales (especialmente las redes sociales), son de los pocos medios que permiten una comunicación multidireccional, por tanto, vale pena aprovecharlas para interactuar con nuestros clientes.
Existen diferentes mecánicas para divertirte con tus clientes en redes sociales mientras los fidelizas: concursos, preguntas, votaciones, debates, etc. Sé creativo y seguro que las personas al otro lado de la pantalla se conectarán más fuertemente con tu marca.
Recuerda que los clientes necesitan y quieren ser escuchados, y si tu empresa no está preparada para escucharlos, seguramente tu competencia si lo estará.

4. Invierte

Los algoritmos de las redes sociales han cambiado drásticamente en los últimos años y cada vez se hace más difícil lograr visibilidad de manera orgánica, por tanto, es necesario invertir para amplificar el alcance de tus mensajes.
La buena noticia es que la publicidad online es mucho más económica que en otros medios y puedes hacer experimentos para optimizar al máximo tus campañas, logrando obtener resultados efectivos con poco presupuesto.

5. Mide

Toda estrategia que decidas implementar en tu negocio, debe estar acompañada de un objetivo y de métricas de seguimiento (KPIs) que te permitan analizar los resultados obtenidos.
Herramientas como Google Analytics, Google Webmasters, Metricool, Bitly, Buzzsumo, etc. te ayudarán a hacer seguimiento a tus estrategias y a obtener información útil acerca de los resultados que vas obteniendo.
Estrategia es: Planear – Ejecutar – Medir – Analizar – Aprender - Optimizar.

Cada vez que repetimos este proceso cíclico, aprendemos más acerca de las estrategias que si funcionan a nuestra empresa y podemos optimizar el uso de nuestros recursos.
Finalmente, ten en cuenta que el marketing online es parte de la estrategia de tu negocio, pero no puedes esperar a que éste funcione si a la par no inviertes en crear experiencias memorables para tus clientes. Con un producto de calidad, un servicio excelente y una estrategia de marketing efectiva, verás los resultados que esperas en tu negocio.

Los 5 errores que no cometen los millonarios a la hora de manejar su patrimoni

Volverse rico no es algo que sucede de la noche a la mañana. Aunque algunos obtienen su dinero producto de una suculenta herencia o quizás de un premio, otros lograron amasar sus fortunas producto de una serie de acertadas decisiones financieras. El sitio Grow consultó a una serie de expertos en manejo patrimonial para averiguar cuáles son los patrones de comportamiento que pueden identificarse en los millonarios más famosos.

No gastan todo lo que ganan

“La mayoría de las personas gastan lo que sienten que necesitan gastar para disfrutar de su vida y luego ahorran lo que les queda, pero desafortunadamente lo que ahorran suele ser muy poco o casi nada”, aseguró Steve Martin, planificador financiero y senior managing director en la firma de asesores patrimoniales BKD. “La gente exitosa primero guarda el dinero que necesita para alcanzar sus objetivos”, explica. Según los expertos, los ricos logran lo que se proponen porque aprenden a retrasar la gratificación personal y evitan endeudarse con sus tarjetas de crédito.

No pierden oportunidades para agrandar su riqueza

Buscar constantemente la manera de mejorar su situación financiera personal es una de las características principales que destacan a los millonarios actuales y de todos los tiempos. Los consultados resaltaron que los exitosos intentan aumentar sus ingresos, sin que esto repercuta directamente en un incremento de los gastos por su estilo de vida.
“Entienden que hay chances de que pierdan, pero al invertir regularmente a través del tiempo reconocen la oportunidad de un crecimiento a largo plazo”, afirma Martin. Algunas de las maneras con las que buscan agrandar su riqueza son: trabajar para conseguir aumentos o ascensos, emprendiendo nuevos negocios o buscando fuentes de ingresos pasivos.

No toman decisiones financieras basándose en sus emociones

Tener un objetivo a largo plazo y una estrategia en mente es una de las claves que señalan los especialistas. Los exitosos, según ellos, no toman decisiones basándose en impulsos o intuiciones. “Creen en crear un plan integral y seguirlo a rajatabla”, expresó Anne-Marie Labore, vicepresidenta ejecutiva de la empresa de planificación financiera Bernard R. Wolfe y Asociados.
Algunas franquicias tienen crecimientos exponenciales en un corto lapso de tiempo, pero Laboe aconsejó no invertir en los últimos emprendimientos de moda. Asimismo, recomienda crear un sistema que de alguna manera prevenga a la persona de tomar decisiones irracionales.

No ponen todos los huevos en la misma canasta

Una visión panorámica para no enfocarse en una sola inversión resulta una rasgo vital si uno aspira convertirse en una persona adinerada. “Los clientes más acaudalados entienden la necesidad de diversificar y cómo estas diversas fuentes de ingresos trabajan de manera conjunta”, comentó Laboe a Grow.
Minimizar la exposición al riesgo, explica Laboe, es el principal objetivo de diversificar. Y agrega: “Si se diseña un plan, siempre va a ver instrumentos que rinden mejor que otros. Hay que ser realista con respecto a los retornos, sabiendo que la mirada está puesta en el largo plazo”.

Buscan consejo de alguien más

Decidir qué hacer con tu patrimonio en soledad no es algo que aconsejen los expertos, esto no implica necesariamente buscar ayuda de algún profesional sino que también se puede recurrir a un amigo. “Si no están seguros con respecto a cómo encarar una gran decisión financiera, ellos buscan ayuda”, explica Laboe. Según la especialista, los ricos suelen consultar a conocidos que han pasado por la misma situación para tener una segunda mirada de un caso similar al suyo.

Apertura - 06/09/2017

Novedades Monotributo

Ya se encuentra habilitada, en la página Web de la AFIP, la opción para que los monotributistas realicen los trámites que comienzan a partir de este mes. Los que modificaron sus parámetros de encuadre tendrán que recategorizarse hasta el 20 de septiembre. Los que no tuvieron cambios, en esta oportunidad igualmente deberán ratificar los datos referidos a la categoría que poseen, con un cronograma de vencimientos que llega hasta diciembre. Asimismo, en los próximos meses existen otras obligaciones que deberán cumplir los Pequeños Contribuyentes, que no hay que olvidarlas porque el resultado de no cumplir podría significar quedar inhabilitados para poder actuar comercialmente.

Recategorización o confirmación de datos:

 Ingresando con el CUIT y la Clave Fiscal a la página Web de la AFIP, dentro de la opción Monotributo/Mi Categoría, se exhibe lo que cada contribuyente facturó en los últimos doce meses, los gastos que hizo con tarjeta y algunos pagos. Dentro de este sitio hay dos opciones:1) confirmar los datos y la categoría o 2)recategorizarse en una nueva.

Como ocurre siempre, hay que hacer tres trámites de recategorización por año, relacionado con cada cuatrimestre calendario. Deberá cumplirse con esa tarea siempre que haya modificaciones en los parámetros de encuadre, con excepción del mes de septiembre (por el cuatrimestre mayo-agosto) cuando todos tendrán que ratificar sus datos, a pesar de no existir cambio de categoría que obligue a recategorizarse.

Para esta tarea los que sólo tienen que confirmar sus datos deberán hacerlo cumpliendo el siguiente cronograma de vencimiento: Categorías “F” a “K”: hasta el 20 de septiembre. Categorías “D” y “E”: hasta el 20 de octubre. Categorías “B” y “C”: hasta el 20 de noviembre. Categoría “A”: hasta el 20 de diciembre de 2017.

La información que posee la AFIP es importante, porque se considerará si los consumos (compras, gastos personales y movimientos bancarios) realizados están de acuerdo a la categoría de inscripción que poseen actualmente. A estos montos les adicionará un 20%, para los prestadores de servicio, y un 30% para los que venden bienes, para determinar cuál es el nivel real de sus ingresos. Ese resultado lo comparará con el parámetro de la categoría que posee el contribuyente y si no coincide porque es mayor, lo ubicará de oficio en la categoría superior. Asimismo, usará este sistema para excluir a los contribuyentes que superen los parámetros de ingresos que permite el Régimen Simplificado. La nómina de los que sean recategorizados de oficio será publicada en el Boletín Oficial del 1 de octubre, y también se enviará una notificación electrónica que funciona en el servicio “e-ventanilla”. El Monotributista podrá consultar los motivos y elementos de juicio que tiene la AFIP, además de su deuda, ingresando al sitio denominado “Monotributo-Recategorización de Oficio (MOREO). También estará la opción, dentro de la página Web del Fisco, de presentar un recurso de apelación por la medida tomada por la AFIP. Se entiende que dentro de este control se tendrán también en cuenta los otros ingresos ajenos al monotributo, como los de relación de dependencia, que adicionalmente obtienen las personas. En el portal del Monotributo, que funciona en la página Web de la AFIP, se pueden consultar los datos, los desvíos y la deuda que la AFIP tiene de cada monotributista.

Tarjetas de débito y pagos electrónicos:

Los Monotributistas están obligados a aceptar tarjetas débitos en los pagos que les hacen sus clientes. Esta obligación es para los que venden bienes y para los que prestan servicios a consumidores finales. Para esto existe el siguiente cronograma de fechas: Categorías “F” a “K”: 31 de diciembre de 2017. Categorías “A” a “E”: 31 de marzo de 2018. Los equipos posnet no tendrán costos durante los dos primeros años. Pero seguramente por esas operaciones aparecerán nuevos gastos, como por ejemplo retenciones de Ingresos Brutos.

Por otro lado, ya no se podrá pagar más la cuota del monotributo por la ventanilla del banco. La fecha límite para las categorías más bajas (A, B y C) será el mes de noviembre, medida que ya rige para las categorías superiores. La única forma de abonar las cuotas será por pago electrónico; por ejemplo, adhiriendo el vencimiento al débito de una tarjeta de crédito o cuenta bancaria, o generando un volante electrónico de pago (VEP), entre otros.

Factura y domicilio electrónico:

A partir del 1 de junio de 2017, desde la categoría “F” en adelante,  en las operaciones que no se hacer con consumidores finales se debe emitir la factura en forma electrónica. Adicionalmente, todos los Monotributistas deben adherir al domicilio electrónico de notificaciones implementado por la AFIP. Este trámite de adhesión se efectúa desde la página Web del Organismo fiscal.
Además, existen otros controles que todos los Monotributistas deben considerar en el momento de emitir sus facturas:
1) verificar que el precio unitario del bien no supere $ 2.500, valor que excluye al pequeño contribuyente del régimen y que no se actualiza desde enero de 2010, y
2) que sus facturas posean el código de autorización de impresión (CAI) vigente, obligatorio desde el mes de junio para todos los comprobantes.

Cancelación de inscripción e inhabilitación:

La cancelación de la inscripción  en el Monotributo rige, sin ningún requisito, ante el incumplimiento de pago de 10 cuotas mensuales. La AFIP podrá disponer, ante la falta de ingreso del impuesto integrado y/o de las cotizaciones previsionales fijas, por un período de 10 meses consecutivos, la baja automática de pleno derecho del Régimen Simplificado. Los que no cumplan con alguna de las obligaciones y tareas establecidas por la AFIP, podrán tener una suspensión temporal en la página Web lo que les impedirá ejercer sus actividades comerciales, cuestión que estaría violando lo que dice la Constitución, cuando establece que “todas las personas tienen el derecho de ejercer libremente una actividad comercial”.

Algunos beneficios:

Dentro de los beneficios, además de la devolución anual de una cuota de impuesto por adherir al débito automático de las cuotas, sigue vigente la posibilidad de pagar la tasa reducida del impuesto al cheque, sobre todos los movimientos bancarios. A los que están exentos simultáneamente, en el Impuesto a las Ganancias y en el IVA, los bancos retienen la alícuota del 0,25% por cada movimiento bancario, en lugar de la tasa general de 0,60%. Pero este beneficio no es permanente ni automático, para lograrlo hay que realizar un trámite desde la página Web de la AFIP. El trámite de inscripción en el Registro del Impuesto sobre los Débitos y Créditos Bancarios hay que hacerlo, con la clave fiscal, desde la página Web de la AFIP, en el servicio denominado “Beneficios Fiscales en el Impuesto sobre los débitos y créditos”. Luego de completar el formulario, la AFIP hace controles, pudiendo solicitar que se presente alguna documentación adicional. Si la evaluación es satisfactoria se publica el resultado en el mismo sitio. Luego hay que imprimir la constancia y presentarla en el banco. Esta inscripción en el Registro puede no ser permanente, ya que si el contribuyente en el futuro registra incumplimientos podrá ser dado de baja del mismo. Con la expulsión, los bancos comenzarán inmediatamente a aplicar la tasa general del 0,6%, en lugar de la reducida.

Actualización de escalas y de cuotas:

A pesar que la ley 27.346 establece que las categorías del Monotributo se actualizarán en todos los meses de septiembre de cada año ( cuando dice: “Los montos máximos de facturación, los montos de alquileres devengados y los importes del impuesto integrado a ingresar, correspondientes a cada categoría de pequeño contribuyente, así como las cotizaciones previsionales fijas, se incrementarán anualmente en el mes de septiembre en la proporción de los 2 últimos incrementos del índice de movilidad de las prestaciones previsionales, previsto en el artículo 32 de la ley 24.241 y sus modificaciones y normas complementarias.”), pareciera que el aumento del 26% en la movilidad previsional de este año, por marzo y septiembre, no se trasladará a las escalas del monotributo en este mes; siendo recién la actualización postergada para el año que viene.

El Cronista - 02/09/2017